如何判断自己的企业是否需要 CRM系统？
依据某组织报告：讯问一组企业，让他们找出他们在销售和营销方面的应战。70%的受访者表示，他们面临的较大应战是吸收、辨认以及跟进线索。而61 ％的受访者表示，为他们的销售团
依据某组织报告：讯问一组企业，让他们找出他们在销售和营销方面的应战。70%的受访者表示，他们面临的较大应战是吸收、辨认以及跟进线索。而61 ％的受访者表示，为他们的销售团队布置优先级、跟踪活动和跟进也是一个问题。
而客户关系管理（CRM），正是一种用于管理公司与客户和潜在客户的一切关系和交互的技术。目的很简单：改善业务关系。借助CRM系统，您能够将客户和潜在客户的联络信息，账户，线索和销售时机存储在一个中央位置。
假如你正在思索购置一个CRM软件，但又不肯定您能否真的需求，您能够审视一下您能否面临着如下问题：
• 您会觉得本人在信息中畅游，却不能跟踪它
• 您之所以失去业务，是由于线索从缝隙中漏出
• 您不晓得您的营销投入是在协助还是在损伤您的业务
• 您因试图查找来自客户的电子邮件而糜费时间
• 您错过了会面而没有完成需求跟进的任务
• 您不晓得您的业务能否在增长，以及它是如何增长的
• 您的客户每次打电话给您的公司时都需求反复一遍内容
• 销售团队中的每个人都有不同的销售流程
• 因员工离任而流失一份抢手线索名单
• 发送给线索的电子邮件太过于分歧
• 您不晓得您的线上广告活动能否有利可图，由于大多数销售都是在线下完成的
• 您的销售团队没有方法对他们的任务列表停止优先排序
• 您没有团队协作的才能
您需求肯定你将要运用CRM系统的用处？您想捕捉什么？您想从您的CRM软件中提取什么样的信息？
• CRM系统是一个功用强大的平台。能够记载您和您的业务同事之间的说话，特别是当您打电话的时分，由于回想细节并不总是圆满的。您的桌子上再也没有散落的记事本和纸张了。
• 电子邮件能够在CRM软件中衔接到您的客户端，这俭省了试图在收件箱中找到电子邮件的时间。
• 您的CRM系统能够创立报告来跟踪特定于您需求的活动。
• 您以至能够设置一个提示，提示本人给联络人回电话——永远不要遗忘对你的客户信守这一承诺。你以至能够经过CRM软件的日历系统为你的同事创立一个任务。
• 您正在创立有关联络人的历史，这将有助于树立有关他们趋向的概览。
• 当您运用在线CRM系统时，您是在维护信息，以防你的笔记本电脑被盗或您的效劳器“宕机”。您永远不会丧失你所发明的信息。
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