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什么是SCRM?它能做什么?

很多人都听过或接触过SCRM这个词,但却不理解它! 什么是SCRM ?它能帮我做什么? 什么是SCRM? SCRM=Social(社交)+Customer(顾客)+Relationship(关系)+Management(管理) 简单来说,就是客户

很多人都听过或接触过SCRM这个词,但却不理解它!

什么是SCRM ?它能帮我做什么?


什么是SCRM?

SCRM=Social(社交)+Customer(顾客)+Relationship(关系)+Management(管理)

简单来说,就是客户关系维护系统。


那它能做什么?


赋能私域流量,SCRM聚客引流

关于任何企业来说,引流获客-销售转化都是必经途径,但流量贵、精准度低是企业当下面临的顽疾。直到私域流量横空出世,长期的复用率大大降低了引流本钱、社交关系的沉淀带来高精准性与转化率。

私域流量可谓企业营销转化最理想的处理计划,但私域流量并不是天生的,而是企业后天运营的沉淀。

每个企业都要阅历建池养鱼的过程:先建好池,再经过鱼生鱼的方式不时壮大本人的池子。

建池与养鱼过程就是私域流量池打造的过程。在这个过程中,离不开SCRM,也就是客户关系维护。


玩转私域流量,SCRM如何圈池养鱼?

微赞作为专业企业直播效劳商,不断努力于经过直播引流+用户SCRM精密化运营为企业提供高效的私域流量处理计划。


在微赞提供的企业私域流量处理计划中,分为以下四步:


01直播营销,引流入池

直播既是引流工具也是流量沉淀的工具。

作为微信生态内的直播效劳商,微赞直播能够一键将直播分享至社群、朋友圈,并嵌入公众号,将企业已有的私域流量引入到企业专属直播间。

经过优质的直播内容以及微赞直播系统自带的红包、抽奖、秒杀、约请有礼、互动等营销插件,激活粉丝,提升粉丝粘性。



(直播抽奖)


02人群分组,精密化运营

流量进入直播间后,企业能够在微赞直播的报名表、在线投票、票务活动、核销优惠券、抽奖等多种功用采集用户的信息(可在【用户】-【用户管理】-【信息采集】翻开用户信息搜集开关),构成用户画像。






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