从流量到留量,企业如何打造私域流量?一文帮你“真香”!

如果说,有哪件事今天不做,5年后你会特别后悔,那么这件事一定是私域流量。

私域流量,是这两年特别火的概念。

因为流量价格越来越贵,开发新的流量也越来越难,所以,大家都希望找到性价比更高的流量,将流量培育成“留量”。

私域流量的本质,其实就是“长远而忠诚的客户关系”。

或者,更直白一点说,就是“更便宜的,并且可以反复使用的流量”。

从流量到留量,企业如何打造私域流量?一文帮你“真香”!插图

然而,在实际的客户调研中,我们发现大部分企业在私域流量中都关注以下四个方面。

第一,到底该不该进入私域流量?

时至今日,私域流量的运营已经成为了企业后续经营的关键。

如果你想更“便宜”、更“高效”地做生意,那么你应该要有自己的私域流量。

在私域流量里面,你可以进行客户的维系、转化、拓展。

我们看到很多企业都已经认识到私域流量的重要性,也看到现在公域流量向私域流量的迁移在明显加速,而且私域流量所带来的的效果、时效,比想象中来得更好更快。

比如有一位创业者,他们团队十几个人,用50部手机,把自己的客户都添加到了微信中。

他们在微信中和客户进行交流,用这样的方式,一年做到了上亿的流水。

第二,到底要采取什么样的私域策略?

不同的行业、领域、门类,采取的具体的私域策略是完全不一样的。

比如,我们公司楼下的肯德基,他们的一个私域策略就是把用户以地理位置信息为核心拉到企业微信群中,拉群后也不和用户聊天,只是每天把最新的优惠券发放到群里,让客户领取,以此刺激单店的消费。

再比如一些公司有许多经销商、线下门店、代理商、渠道、促销员,他们更关心的是怎么让旗下产品在所有地方同价同款;有些家居类平台更关注的是有多少人被分流到更多细分品牌当中。

可以说,不同行业、不同领域的企业,面对私域的策略都不同。

第三,是对数据分析系统的要求。

很多企业都有无数的渠道和账号、资源、场景、平台,怎么把这些串联起来?并且和私域发生关联?

还有,你在私域分享的营销内容,客户有没有看,有多少人看,看了几次?

要用数据精准分析你的客户是谁,在哪儿,对什么感兴趣,然后找到自己的私域运营策略到底该是什么。

第四,怎样把私域流量的运营效率提上去?

通过数字化持续优化私域流量运营,高效地触达、吸引用户,是每个企业的未来。

我们在线SCRM可以帮助企业在私域运营中提升效率,赋能增长。

从流量到留量,企业如何打造私域流量?一文帮你“真香”!插图1

1、利用活码串联公域和私域

我们在线SCRM推出了活码功能。

企业可以借助我们在线SCRM新建活码,同一个活码背后可以设置多个员工进行接待,当有客户扫码进来的时候,会自动分配给其中一位员工。

同时,企业还可以为这个活码设置一个渠道标签,通过这个二维码扫进来的客户都会被自动打上该标签,不需要再后期一个个手动设置。

建好的活码,企业可以把它放到各个渠道上去,比如建材家居类企业,就可以把它放到产品外包装上

你还可以把它放到企业官方网站、公众号、宣传单页、户外广告、海报展架等等各个渠道上去。

这样一来,我们不仅可以获得一条条的销售线索,也可以通过从这个码扫进来的客户数分析该渠道的推广效果怎么样。

比如单仁资讯之前曾经在公交车上投放过广告,过去我们只能放一个微信二维码,客户扫码过来时,我们分辨不出是从哪个渠道来的,要想分辨渠道来源,只能准备一个专门的二维码来用专项专用。

如果有了这个活码功能,把渠道二维码放到公交上,我们就可以知道这条公交车线路有多少人扫码过来,分析出这条线路的推广效果,避免花冤枉钱。

当线索分配给指定人员时,企业微信会实时推送消息,提醒该人员进行跟进,并且点开消息即可直接操作,填写客户跟进记录,快速、高效。

从流量到留量,企业如何打造私域流量?一文帮你“真香”!插图2

2、用客户分类标签对客户精细化运营

前面我们提到,肯德基门店基于位置信息将客户拉了个群分享优惠券信息,这个位置信息就是一种客户分类标签。

再比如我们在线SCRM的活码功能,可以为扫码过来的客户自动打上渠道标签。

除了活码自动打上的渠道标签,借助我们在线SCRM,企业还可以在录入信息时,为每一个客户设置标签,对客户进行分类。

有了客户标签对客户进行分类,企业可以非常便捷地方便对客户进行精细化运营。

比如针对未成交的潜在客户发送相应的营销内容,设计更精准的服务方案、报价方案等等,促成转化。

比如将忠实客户打上标签,将有资源的客户打上标签,筛选出来跟进转介绍。

怎么更精准地筛选客户呢?打个比方,以我们的客户金汉隆为例。

他们要给化工行业的高意向客户,那么在我们在线SCRM系统中,他就可以选择打上“化工”标签的客户,同时剔除掉“中意向”、“低意向”标签的客户,就可以精准地筛选出来化工行业的高意向客户。

从流量到留量,企业如何打造私域流量?一文帮你“真香”!插图3

3、有数据可循的内容营销

在私域运营中,最常用到的一种运营手段,就是给客户发送有价值的内容,以此培育客户。

但是你发的内容客户有没有看,却无从得知。

更有很多销售表示自己文采不好、内容素材不足,难以生产高质量的内容发送给客户。

这些问题,我们在线SCRM也能帮助企业有效解决。

以我们的客户溆浦玛丽妇产医院为例,他们就借助我们在线SCRM将公司积累的营销内容,比如成功案例、市场活动、产品介绍等等上传到后台,设置好文章分类,在公众号和企业微信双向发布,供销售领取使用。

销售领取文章后,可以将这些文章分享给客户或者分享到朋友圈之后,如果客户看了就会有消息推送,提醒销售客户是否看了,哪些客户看了,帮助销售轻松判断客户的意向,促成转化。

销售如果自己看到一些好的、有用的公众号内容,也可以用工具转载分享,同样有数据记录和消息提醒,其他小伙伴也可以共享这个内容。

从流量到留量,企业如何打造私域流量?一文帮你“真香”!插图4

4、多维度、精准的数据分析

如上所说,我们在线SCRM可以帮助企业看到私域运营中内容营销的数据分析,哪些文章的内容客户愿意看,看得多,哪些文章客户不感兴趣……

由此帮助编辑岗位将内容输出效率做到最大化,让营销内容不仅仅局限在免费推广公司品牌,而是要帮助销售促单。

这样不仅能提升营销文章的价值,也能文案人员的价值。

除了营销文章的数据分析,我们在线SCRM还提供多维度的数据分析。

比如对渠道的分析。

如今营销渠道那么多,哪个渠道推广效果好,能带来更多的线索和转化,哪个渠道没效果,可以不用放那么多精力,或者干脆放弃?又或者哪些渠道的营销人员工作效果比较突出,哪些渠道的营销人员工作中还存在问题,需要解决?

借助我们在线SCRM系统,可以对各个线索来源渠道的数据进行分析,通过分析了解各个渠道的投入产出,了解营销人员的工作结果。

比如对效率的分析。

借助我们在线SCRM,企业可以对运营情况,包括线索、客户、订单、金额等进行数据统计。

还能输出员工排行,对排行高效果好的员工投入更多资源协助,对排行低的员工进行辅导、帮助,同时,也可以借此激发销售之间的竞争意识和奋发向上的积极态度。

从流量到留量,企业如何打造私域流量?一文帮你“真香”!插图5

如果今天不做私域流量,5年后一定会特别后悔。

每一个企业都需要经营自己的客群,长期拥有流量。

对于企业而言,需要不断地思考如何将如此庞大的私域流量更好地运用于商业。

对于我们在线SCRM而言,我们要做的就是帮助企业将私域流量更高效地运营起来,提升转化,促成成交。

相关文章

联系我们

联系我们

0755-23918400
关注微信
微信扫一扫关注我们

微信扫一扫关注我们

返回顶部