超实用:做好这4点,销售的工作效率翻一倍!

提高销售人员工作效率是企业老板、管理者普遍关心的话题。如何提高销售工作的效率,几乎成为管理者们的心病。

原因无他,因为销售工作直接为企业创造收益,能够决定企业的生存与发展。

你可能已经尝试过多种措施,比如制定销售目标计划、推出新的营销策略等等,但在具体的实践中,却发现收效甚微。

这些措施都是站在管理者的角度去制定的,而真正决定销售工作效率的除了措施、制度,还需要销售人员的执行力。

那么,站在销售人员的角度,要如何提升执行力,来提高销售效率呢?这里我们简单分享4点。

销售效率-我们在线SCRM

1、凡事豫则立,不豫则废

这是我国一句老话,意思是做任何事情,事前有准备就可以成功,没有准备就会失败。

做销售同样也是如此。

正确的做事方法,是在动手之前,先把大体的过程、步骤规划好,尤其当目标比较复杂庞大的时候,就把它拆分成一个个小节点,每个节点、每一个步骤做什么,要解决什么问题,得出什么结果,然后再调配资源,最后再行动,并在行动中不断调整优化。

拆分的意义,就是把你原来不知道该怎么着手做的事情,变成若干了你一看就知道该做什么的事情。

所以,在动手之前,销售人员一定要把整个销售的框架步骤在脑海里过一遍,理顺思路。

这是一个既能降低难度,又能提高效率的好方法。

如果记性不好,或者思路混乱,可以借助笔把步骤列下来,然后对照着一步步去做。

或者可以把整个营销路径设置到我们在线SCRM中,销售人员对整个过程、步骤一看便知。

营销路径-我们在线SCRM

2、要有时间管理意识

明尼苏达大学教授Sophie Leroy,曾提出了一个概念,叫做注意力残留(Attention residue)。

研究表明,我们的大脑最适合的是,一次专心处理一项任务。当你同时在操作多件事情的时候,其实是在浪费生产力。

对于销售来说,在处理多项复杂任务的同时,不容易把时间和精力聚焦到重要的事情上,工作效率低下。

根据研究机构CSO Insights的报告,销售人员真正花在销售工作上的时间只有1/3,花在有效销售工作上的时间就更低了。

当然,这并不是要销售人员一次只能做一件事,不能多线并行,而是要在短时间里合理安排好各项事务的轻重缓急,将每件事做得有条不紊,这就是时间管理。

打个比方,你现在手里有A、B、C三项工作要做,千万不要将3项工作同时进行,而是要先评估每项工作需要的时间和资源,然后做出合理分配。

比如A需要40分钟,B需要15分钟,C需要10分钟。但在做A的过程中,有20分钟是要等待同事给你提供资料,那么你就可以在这多出来的20分钟内,将C做完,还能留出10分钟做B。

时间管理-我们在线SCRM

3、不要过分依赖自己的记忆力

在如今这个信息爆炸的时代,人类1天获取的信息是过去5000年的总和。

要记住如此庞大的信息无疑是痴人说梦。

同样的,在企业客户越来越多的情况下,销售需要被提醒的信息内容太多了。

客服分派客户给追销、销售提交订单给财务、财务通知结果给追销的上下游岗位衔接;

销售提醒自己在跟客户约定时间进行电话沟通、线下拜访、签单、回款等等;

领导提醒、指导下属对客户进行的下一步动作建议;

提交订单时,在对客户预计产品消化时间或者约定复购时间进行提醒;

客户阅读了你发给他的成功案例时,未跟进的客户掉进公海时......也需要提醒。

这么多的提醒,营销人员要记住、要及时跟进,不能只靠自己,更要靠工具的协助。

这么多销售工作的节点,都可以通过我们在线SCRM系统设置一个提醒时间,不用自己再去用脑记、用笔记在什么时间做哪些事,到了时间点,系统就会推送消息提醒你去做。

超实用:做好这4点,销售的工作效率翻一倍!插图3

比如当有新的线索分配给销售时,企业微信就会实时推送消息通知,点开消息就可以直接操作,填写客户跟进记录。

比如当客户看了你给他发的产品信息,就会有消息提醒你有客户看了,看了几次,看了多少。

比如当客户预计消耗产品需要的时间到了,系统就会提醒你该跟进客户,促成复购了。

比如当你有客户一段时间内没有进行跟进,或者跟进了一段时间没有成交,系统就会提醒你再不跟进或者成交,这个客户就要回收到公海给其他人跟了。

4、学会复盘

复盘的意义在于,成功的经验可以借鉴,再接再厉,失败的错误不要再犯第二次。

复盘总共分为六步。

第一步是目标回顾。要问自己,当下的结果是不是你想要的,符不符合你的逾期,如果不是,是什么原因导致了偏离方向。

第二步是结果比对。将你的结果与目标去比对,看看实际和预期的差距,有没有额外的目标达成,这个额外的目标达成是不是你想要的。

第三步是过程回放。对每一个客户的跟进过程进行回访,找出哪一个节点出现了问题。用我们在线SCRM设计营销路径,就可以看到客户在哪些节点流失,针对性解决问题。

第四步是自我剖析。借事修人,结合过去一段时间的销售工作进行反思和分析,成功背后自己做对了什么,失败背后做错了什么,或者没做什么。

第五步是集体看见。学会借助众人之力突破事件本身的局限,突破个人的见识局限,探讨每一种可能性、可行性的条件和边界。

第六步是总结规律。20%的客户的问题往往就能代表其他80%的客户,我们要通过复盘找到这些背后的规律。

以上是我们总结的4点小方法,希望能尽快帮你提升工作效率。

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