订单量提升120%!企业用CRM有多香?

企业业务发展低效的原因有很多,但其中的关键因素是缺乏合适的销售策略和客户关系战略。
因此,当你在经营企业时,除了要关注怎么卖产品,还需要知道卖给谁,因为识别客户并与其建立长期良好关系对于企业的持续成功至关重要。
无论是制定销售策略还是客户关系战略,这些都是CRM可以介入的地方。
如果你的企业还没有采用CRM,那么建议你尽早开始选型,以帮助企业加速业务发展。

订单量提升120%!企业用CRM有多香?插图

本文我们将一起来探讨CRM为企业提供的五个好处。
1、保障客户数据安全和客户跟进的连贯性
想象一下:
你的一个销售人员即将离开你的公司,你必须将他负责的客户分配给其他人跟进。
如果没有CRM,该名销售人员的客户资料和跟进记录很可能会分散在Excel表格、便签之间,很难全面了解其客户信息及跟进记录。
更有甚者,有的销售人员还会将手里的客户数据一并带走,给企业造成巨大的损失。
但是,有了CRM,就可以很容易地得到这些信息。
以我们在线SCRM为例,客户的信息结构化有序留存在系统中,销售人员离职时,其负责的客户将继承给其他销售人员跟进,客户的信息和跟进记录都能得以完整保存,以供接手的销售人员参考。

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我们在线SCRM的这些功能既可以保障客户数据安全不被带走,也可以使接手的销售人员快速上手,无缝衔接因离职导致的业务断层,基于以往跟进记录与客户保持连贯的沟通。
2、增强各部门之间的高效协作
因为各种各样的原因,很多企业的各个部门之间的客户数据缺乏协调统一,导致企业形成信息孤岛。
信息孤岛一旦形成,那么销售就只能被动地接收客服转过来的线索基本信息,对客户的背景情况、实际需求知之甚少,常常跟着跟着就没了下文。
但有了CRM,比如我们在线SCRM,就可以帮助企业很容易地协调多个部门,打破信息孤岛,实现信息共享互通,这更有助于保持销售过程的顺畅。
当你使用我们在线SCRM时,你的团队就可以自然而然的形成紧密的协同关系,这将帮助企业更好地管理销售过程,达成更多销售业绩。

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3、提高销售人员的生产力
在一项关于销售人员工作时间的研究中,Pace Productivity公司发现,一个销售人员平均只有大约22%的时间花在销售时间上!
而剩下的78%的时间都被琐事所占据,比如整理搜索和更新客户信息、统计销售数据、编写报价单等等这些单调又费时的任务。
借助CRM,企业可以简单地实现自动化,为销售人员腾出时间来执行更重要的、能够直接产出业绩的任务,比如跟进客户。
以我们在线SCRM为例,你销售人员每次只要花10秒钟的时间就可以填写好跟进记录,自动生成数据分析,从而帮助销售团队从琐碎的工作中解放出来,把更多的时间和精力都集中在产生收入的销售工作上。

 

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4、创建可遵循的销售流程
要跟进的客户越来越多?销售目标越来越偏离既定方向?
使用现代化的CRM解决方案可以帮助企业建立精心设计的销售流程,引导销售人员遵循销售流程推进销售,同时发现和纠正客户跟进过程中出现的行为偏差,使销售团队在一个有“导航”的路径中前进,提高销售成功率。
例如我们在线SCRM,可以帮助企业依据行业特征和销冠经验梳理设计一条企业标准销售流程并导入系统,引导销售人员学习、复制、执行。
同时,企业可以随时查看客户跟进记录,管控销售过程,对销售人员在跟进过程中出现的偏差给予纠正和指导,确保销售活动的顺利进行。

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5、改善客户关系,减少客户流失
CRM之所以被称为“客户关系管理”是有原因的。
客户是企业的“衣食父母”,没有客户,企业就无法生存下去,因此,从跟进潜在客户到成交后提供服务,你都需要为客户提供最佳的客户体验。这也是正确的CRM解决方案应该具备的功能。
以我们在线SCRM为例,与客户相关的所有信息都能结构化保存,这有助于企业对客户进行全面的理解和有效的分析。
除此之外,你还可以通过CRM构建跨部门的服务流程,以使客户的问题在单一入口就能得到解决。
CRM的这些优点将帮助企业与客户建立长期良好关系,减少客户流失的几率。
专业的CRM能够更好地帮助企业构建销售流程和客户关系战略,通过简化协作来为销售团队赋能,提高客户转化率。
因此,采用正确的CRM,比如我们在线SCRM,掌握以上优势将使你的整个公司受益匪浅。
我们的客户田轻松就在我们在线SCRM的帮助下用2个月时间将订单量提升了120%。
如果你也想拥有这些优势,在竞争中脱颖而出,可以识别下方二维码,申请体验我们在线SCRM!
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