我为什么抛弃Excel?6个理由告诉你,客户管理应该这么做!

不可否认,Excel是一个强大的办公软件,你可以拥有不同的运用方法。
然而,随着时代的发展,Excel已经无法再全方位解决问题,满足企业客户管理的需求了。
客户管理是企业盈利的关键,如果客户信息、数据得不到正确的引导和管理,那么,企业将在营销方面浪费大量的时间、金钱和资源。
给你6个理由放弃用Excel表格来管理客户。

1、分析数据耗时太长
对于企业来说,使用Excel表格来分析数据有一个致命伤,那就是Excel表格记录的数据无法做任何销售分析,要从分散、无关联的数据之间看出丝丝缕缕的联系,分析出结果,需要耗费大量的时间。
而CRM就可以取代Excel,在记录所有信息、数据的同时,也能根据记录的数据生成多维度的数据分析报表,并且还能用图表形式直观地展示出来,帮助企业更有理有据地分析销售结果,轻松洞察业务问题,为企业科学决策提供支撑。

2、更新数据太过麻烦
每当企业更新产品、调整价格,或者促销活动有所改动时,要在Excel表格中更新数据都太过麻烦,甚至可能需要额外的员工来帮助修改数据。
摆脱麻烦、低效率的方法就是利用CRM系统,只要修改其中一些项目,其他相关联的信息也会自动修改,又省时省事,还能保证数据准确。
3、销售人员使用不便
我们都知道,销售人员的办公地点经常不固定,而Excel表格一般都存储在电脑中,这也就意味着,如果销售人员要快速查看客户信息,需要随身携带电脑。
这对销售人员来说非常不便。
如果销售人员没有随身携带Excel表格,会导致整理的数据无法充分利用在销售工作中,同时,如果在工作中有重要的信息,也会无法及时记录。
对于管理者来说,也会无法及时掌握销售团队的工作情况。
而CRM,比如我们在线SCRM,轻量部署,支持电脑和手机,销售人员外出只需携带手机,就可以随时查看、记录最新的数据、信息,管理者也能及时掌握最新的销售动态,并予以指导。

4、表格包含错误信息
达特茅斯学院在一项研究中发现,94%的Excel表格都存在信息错误,。
当你的销售团队在Excel表格里面填入客户信息时,会有一个巨大的可能性,就是他们会输入错误的信息。
这一个错误就会导致另一个错误,最后影响销售预测以及营销方案。
5、计算公式容易出错
Excel表格里有很多计算公式,但有公式,依然会出现很多问题,这对企业来说也是一个很大的风险。
为什么要冒这种风险呢?用我们在线SCRM,可以根据业务数据自动生成多维度的数据报表,统计企业需要的经营数据,不需要输入任何公式,还能以图表等形式直观地展示,帮助企业快速洞察全业务流程,诊断业务问题。

6、信息安全没有保障
Excel表格被随意的保存在电脑桌面、U盘或者电子邮件当中,很容易被人拷贝带走,导致公司信息遗失,造成不可预估的损失。
我们在线SCRM可以分配查阅权限,员工只能看到权限内的数据。
如果有销售人员离开企业,其名下客户会继承给其他销售继续跟进,确保客户数据不被带走。若客户数据遭到员工误删或恶意删除,企业也能在回收站中进行恢复,避免客户流失。
当然,CRM的优势不仅仅是以上几点,最重要的是,能通过系统提供的数据分析帮助企业优化营销策略,将最有价值的销售线索展现出来。
如果你想让你的销售数据更安全、更准确、使用更便捷,可以试试我们在线SCRM。识别下方二维码,可以申请体验!

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