我们在线SCRM:企业必学的客户管理方法,能将线索转化率提升300%!

CRM系统,又称客户关系管理系统,是企业管理潜在客户不可或缺的工具。
不仅如此,CRM还是一个集成平台,在企业与客户互动的整个周期中发挥作用,最终帮助企业获得和转化更多的潜在客户。
管理潜在客户并不像维护一张列表那么容易,因为,拥有一个CRM系统以简化管理潜在客户这一过程是非常有价值的。
本文中,我们将和你一起分享用CRM系统管理潜在客户的7个好处。

1、改进和简化潜在客户培育
潜在客户培育是在整个购买过程中的每个阶段与具有相关意向的潜在客户互动的过程。
对于企业来说,对潜在客户进行培育是必不可少的,因为潜在客户不太可能在接触到你之后就立即产生购买行为。
大多数情况下,你需要对这些线索进行培育,才能将线索更多地转化为付费客户。
CRM可以通过跟踪潜在客户的详细信息并记录整个销售过程,使每个销售人员都可以准确了解潜在客户何时需要跟进,以及如何跟进。
例如,借助我们在线SCRM,你可以使用客户标签和客户画像来帮助识别哪些潜在客户会有比较高的购买意向,哪些还需要进一步跟进。

同时,你还可以将产品信息、公司介绍、客户案例等营销资料导入我们在线SCRM,打造一个销售弹药库。
销售人员可以根据客户在销售流程中所处的阶段,给客户发送相应的营销内容,并通过我们在线SCRM跟踪记录客户行为轨迹,并及时通知销售人员,抓住销售机会。

2、轻松跟踪销售过程
有些人喜欢将CRM系统看作一种销售技术,原因很简单,因为CRM系统可以让企业从头到尾跟踪整个销售过程。
借助像我们在线SCRM这样的CRM系统,你可以创建销售流程,并有效管控整个销售跟进过程。
同时,你可以在我们在线SCRM中随时查看销售过程中的绩效数据,以轻松跟踪重要的销售指标,进行业务诊断分析,甚至还可以使用阶段转化率来进行一些非常深入的销售预测。

3、加强内部协作
如果你的内部协作不够流畅,那么你的客户关系也将如此。
CRM系统增强了内部协同,除了流程和提醒之外,CRM还使使所有团队成员访问的客户数据都具备一致性,这让每个人对潜在客户拥有一致的见解。
比如,借助我们在线SCRM,企业营销人员将会清楚地了解从哪些渠道获取的潜在客户质量更高、转化率更高,从而对各个推广渠道进行营销策略的调整和优化。

4、提升工作流程自动化
CRM的一个非常重要的优势就在于通过自动化工作流程节省时间。
据SupporOffice的一项调查报告显示,一个仅仅可堪使用的CRM就可以帮助企业将业务效率提高73%,更何况是一个优秀的CRM呢。
使用我们在线SCRM,你可以轻松设置流程触发条件,以消除耗时的常规任务。
比如,未能及时被销售人员跟进的客户将会自动回收至公海,分配给其他销售人员继续跟进。

 

CRM自动化工作流程无疑可以帮助销售人员节省时间,将更多的时间用于跟进更多的潜在客户,促成更多的客户转化。
5、提高潜在客户转化率
与客户建立良好、有意义的客户关系的最终目标是提高客户转化率。
VARStreet在2020年一项报告中指出,拥有正确的CRM可以将客户转化率提高300%,这无疑是一个令人难以置信的增长。
再明显不过,凭借潜在客户培育、自动化、详细的客户跟进记录、更高效的内部协作,CRM可以帮助企业显著提高客户的转化率,而客户转化率的提高就意味着销售业绩和利润的增长。

6、提高客户留存率
如果你的大部分潜在客户没有被留存下来,那么你获取潜在客户的意义在哪里呢?
在不关注客户留存率的情况下,企业获取潜在客户就像试图往有漏洞的桶里装水一样。
CRM系统可以将客户留存率提高多达27%。而将客户留存率提高5%,盈利能力可以提高25-95%。
因此,CRM对于企业提高客户留存率、提升盈利能力很有价值。
通过对客户数据的有效管控、分析,可以轻松优化客户管理,这直接影响到客户留存率。

7、提供更好的客户服务,加强客户关系
当销售人员能够记住每一个客户的跟进过程,那么他们就可以使客户的跟进不间断地衔接起来,客户也将能获得更好的个性化支持和体验。
而改善客户服务和增强客户体验是提高客户忠诚度和加强客户关系的关键。
从潜在客户到成交客户再到忠实客户,CRM的一个重要功能就是帮助企业更好地管理潜在客户。
通过触手可及的报告、分析和潜在客户的完整历史记录,能使企业在很大程度上简化和优化潜在客户的管理。
以上七个好处只是CRM系统的局部体现,比如我们在线SCRM,可以帮助企业改善整个客户生命周期中的业务环节。如果你希望找到一个优秀的CRM系统帮助你的企业做好潜在客户管理,可以长按识别扫码,申请体验我们在线SCRM。

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