如何体系化构建企业业绩增长计划?答案在这里!丨我们在线SCRM

企业做任何决策都需要有清晰的目的,采用CRM系统也是如此。
CRM软件要用在哪些地方,解决哪些问题,预计产生什么作用,这些就是CRM系统的应用场景,更是企业采用CRM系统必须考虑的问题。
虽然市面上的各种CRM软件具备不同的功能,但其目的不外乎提高销售业绩、提高团队协作效率、降低成本、提高客户满意度等等。

CRM具备很多子系统和功能模块,这些功能在不同的应用场景中,发挥着不同的作用。本文,我们将跟大家分享CRM系统有哪些应用场景。
1、企业希望增加销售业绩
尽管CRM指的是客户关系管理,但企业最关心的还是销售业绩。
换句话说,对于企业来说,客户关系管理只是手段,销售业绩增长才是目的。
那么,在这种应用场景下,CRM系统如何帮助企业达到提高销售业绩的目的呢?
1)首先,我们先来了解一个名词:L2C,即Leads To Cash,从线索到现金。
CRM系统可以帮助企业完整地实现从线索到付费客户的销售过程管理。
在这个过程中,一个优秀的CRM系统,比如我们在线SCRM,可以帮助企业提供丰富的、有价值的信息,帮助销售人员改进工作方式,简化客户跟进过程,从而帮助企业销售更多产品,提高销售业绩。
2)CRM系统可以帮助企业增加销售业绩的另一种方法,就是将整个销售过程转化为一个按阶段划分的销售流程,客户们分布在流程中的不同阶段。
比如,通过我们在线SCRM,销售人员可以更清晰地跟踪每个客户在销售流程中位置,当销售人员跟进客户时,可以清楚地知道接下来要做些什么,从而提高销售成功率。

2、企业希望更多地了解客户
如果你的企业还在用通讯录或者Excel表格来管理客户的话,你会发现,你将失去很多深入了解客户的机会。这个时候,你就需要CRM。
CRM系统并非提供一个单一的条目来存储,而是可以帮助企业结构化存储客户信息,把客户信息孤岛连成一片。
客户信息在跨部门、流程流转、客户跟进等过程中不断完善,最终帮助企业拥有对客户更深入、更完整的见解。

3、企业希望优化低效环节,降低成本
不论是因为业务的扩大、人员的增加,还是由于习惯,很多企业在业务流程中难免会存在很多低效环节。
这些低效环节日积月累,给企业增加了很多运营成本和机会成本。
虽然CRM系统的主要功能并不是为减低成本而设计,但在使用CRM系统的过程中,确实可以帮助企业降低很多由于低效所造成的高昂成本。比如,降低获客成本、减少客户流失成本、降低销售人员离职成本、节约人力成本等等。
以我们在线SCRM系统为例,企业可以通过我们在线SCRM依据线索跟进情况、成交情况,统计各个推广渠道的ROI、各产品的ROI,帮助企业分辨各个渠道的推广效果,并对推广渠道进行优化,帮助企业节省推广成本。

4、企业希望提高团队协作效率
无论是上情下达,还是跨部门协作,都会出现因损耗、曲解导致的工作进程迟滞。
通过CRM系统的自动化工作流程,企业可以有效提高团队的协作效率,以高效、规范的方式进行管控、审批、促办。
这将可以帮助企业识别和消除工作中的错误,并使公司的效率变得更高。
5、企业希望提高客户满意度
对于企业来说,提高客户满意度依然只是一个中间目的,最终目的是为了转化和保留客户,提高销售业绩。有关提高客户满意度的一个简易流程就是“了解—提供—反馈”。
CRM系统可以帮助企业以一种结构化和可视化的方式了解客户的全景。
以我们在线SCRM系统为例,企业可以通过客户标签功能依据客户信息对客户进行分类、分级、分层,实现客户的精细化运营。
也可以根据客户标签、成交数据自动生成客户画像,向企业直观展示已成交客户共性,帮助企业根据已成交客户特征提前锁定高质量、易成交客户,同时还可以针对目标客户群体实现精准营销。
只有更好地了解客户,才能提供正确的服务,以满足他们的需求。

将CRM系统渗透到以上每个应用场景,可以帮助企业从客户出发,构建一个体系的企业增长计划,从而最终提高企业销售业绩好利润。
当然,并非每个CRM都具备这样的场景化能力,所以,你最好不要错过我们在线SCRM,识别下方二维码,可以申请体验!

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