如何靠数据分析持续驱动业务增长?你得先用这个工具!

据BI-Survey 的一项调查结果显示,29%的受访者表示,其公司的销售部门在数据管理和应用方面发挥着重要作用。
然而跟其他部门对数据的利用相比,这个数字还远远不够。
其实,借助CRM,销售团队可以通过数据的管理、收集、分析和应用,得出优化销售流程的正确结论,提升销售转化率。然而,如果没有足够的数据,或者收集的关键数据不正确,要得出准确的结论是很难的,
那么,企业销售团队要如何通过数据分析来辅助业务决策呢?这里,我们提供了三个方法,帮助企业通过CRM数据来优化销售流程,支撑业务决策,提升销售转化率。

1、跟踪销售流程,找出低效瓶颈环节
对于企业来说,跟踪销售流程,监控销售流程中每个阶段的线索转化率至关重要。
通过分析销售流程中各个阶段的线索转化率,你就可以能够了解哪个环节出现了问题。
假设你的企业客户只有 10% 的客户线索最终达到了成交阶段,那么,这就意味着有90%的客户线索在通往最后阶段的途中丢失了。
优秀的CRM系统,比如我们在线SCRM,可以通过跟踪销售流程帮助企业识别销售流程中的瓶颈,找到转化低效的环节,冲破业绩增长卡点,提升销售成功率。

举个例子,假设你的公司正在销售某个大型IT系统,你通过我们在线SCRM发现,在你的销售流程中有80%的潜在客户无法从“产品演示”推进到“报价”阶段。
那么,这个时候,你就可以针对这一环节具体分析,是不是因为产品过于复杂,销售人员未能掌握如何向客户宣讲?还是处于其他什么原因。
2、把控销售过程,找出失败背后的原因
找出问题只是第一步,要想切实做好销售流程优化工作,还需要找出问题背后的原因。
因此,企业不仅要跟踪销售流程,同时也要把控销售过程,通过销售过程中填写的客户跟进记录,了解销售人员失去潜在客户的真实原因。
比如,在我们在线SCRM系统中,每当销售人员跟进潜在客户时,都需要填写相应的客户跟进记录,当填写的客户跟进记录越来越多,企业就可以对其进行汇总、分析,得到一个整体的结论,究竟是什么原因导致的销售失败,以便企业对销售流程和销售策略进行调整、优化,在未来做出更好的业务决策。

3、通过数据报告来评估和管理结果
构建好合适的销售流程后,你还需要关注各岗位人员的工作结果,这也是销售工作非常重要的一部分。
通过跟踪绩效考核的关键指标,你就可以知道如何评价营销团队的工作。
这里有几个重要的指标:
推广:流量、线索量、转化率、成本、投资回报率
客服:咨询量、接通率、线索量、线索转化率、成交量、成交转化率
追销:成交量、成交率、客单价、复购率
一旦定义了销售指标,你就可以在我们在线SCRM的数据分析报表中有目的地获取这些数据,帮助你客观地了解团队的工作进展,评价团队的工作结果。

在没有重视数据,或者缺少关键数据指标的情况下进行业务决策,就像在没有目的地的旅途中驾驶车辆,永远无法到达你想去的地方,并且在此过程中可能会错失很多的机会。
通过CRM来跟踪销售活动中产生的数据,并基于数据分析改进是支撑企业科学业务决策的第一步。
你越早开始使用CRM,你能获得的支撑决策的信息也就越多。
如果你不希望你的销售团队两眼一抹黑地做业务,如果你希望通过科学的数据分析支撑业务决策,可以试试我们在线SCRM,已有1000+家企业选择我们在线SCRM来帮助他们优化销售流程,提高销售转化率,增长销售业绩,你也可以!长按识别扫码,可以申请体验!

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