有线索,没成交?解析提升线索转化率的5大关键,助力企业业绩增长!

毫不夸张的说,线索转化率就是企业业绩增长的核心。没有转化率支撑,即使获得再多的线索也只是纸面上的虚假繁荣。
尤其在流量红利见顶的今天。
眼下,流量已进入一个不进则退的存量博弈阶段。蓝海商机的本质是高额的获客成本,很多公司为此投入了大量的资金,效果却微乎其微。
巨头们尚且可以比烧钱、拼流量,而广大中小微型企业只能另寻他法。
企业获客难已经成为行业共识,如何把握住每一条线索并促成转化,成为了当下企业共同的关注点。
然而,绝大部分企业并没有掌握有效提升线索转化率的关键。
我们来看看企业营销管理者以及销售团队必须了解的关于付费搜索线索的5个注意事项,这些是你提高销售线索转化率的关键。

1)回应速度要快
付费搜索线索是一种主动性搜索,这意味着,他在找到你的同时很可能也找到了你的竞争对手们。
这个时候,拼的就是你跟你的竞争对手谁的回应速度更快。
根据InsideSales.com网站数据显示,50%的买家会选择那些回应速度更快的供应商。
同时,相比于在30分钟之后再回应,如果你能在5分钟之内回应,那么新线索回应的可能性会增加100倍。
你回应的时间每拖一秒,都意味着你的潜在客户找到你的竞争对手的可能性在增大。
因此,不管在什么地方,你的销售团队都应该在5分钟之内对付费搜索线索做出回应。如有潜在客户打来电话,绝对不能转入语音信箱,或者让对方等待时间太长。
我们在线SCRM可以帮助企业有效提升销售人员的跟进效率。
当销售线索分配到销售人员手中时,我们在线SCRM会实时推送消息提醒销售人员进行跟进,点开消息就可以直接快速填写跟进记录。
付费搜索线索来之不易,千万不能随便浪费。

2)与线索保持联系
一般来说,如果你想要跟线索达到90%的互动率,那么你的销售团队要在10-14天内至少尝试8-12次联系。
然而,实际上,大多数销售人员只尝试联系线索1.3-2.1次就放弃了。
没有跟线索保持联系的结果就是,每4条网销带来的销售线索中只有1个真正收到了回应。
要知道,每获取一条付费搜索线索一般都要花费成百上千元的成本,如果联系一条线索需要付4次的钱,这对企业来说会是巨大的负担。
更何况,这些线索大多都是新鲜出炉的,最有可能转化的线索。
因此,请让你的销售团队至少尝试8-12次联系之后再尝试放弃。
如果他们只跟进1、2次就不再跟进了,你需要立即做出改变,将他引导至正确的方向上。
比如,你可以使用我们在线SCRM。
如果销售人员手里的客户只跟进了2次就很长时间没有再跟进,或者长时间没能成交,我们在线SCRM会及时提醒他尽快跟进。
如果他还是没有及时跟进,就把客户线索回收,分配给其他销售进行跟进,以此保证网销线索不被浪费,被充分利用。

3)谨防销售人员浪费线索
当你的付费搜索带来了一条稳定的线索流时,这个时候要注意的一个重要事项,就是谨防销售人员的浪费。
我们经常看到很多企业的销售人员,总是野心勃勃的囤积很多线索,但他们仅仅关注那些最容易转化的线索,其他的线索就被浪费掉了。
毕竟,在他们看来,还会有更多线索出现的,浪费了还有新的,不会影响到他们的业绩。
可问题是,每一条线索都是花了很多钱才获得的,被浪费掉的岂止是线索,那都是企业花出去的真金白银。
这些销售总是能完成业绩目标,但他们的销售线索转化率却非常低,导致公司在浪费掉的线索上花的钱比他们实际转化的业绩还要多久。
如果要解决或者避免销售人员的这个问题,一个很好的办法就是让你的销售团队保持“饥饿”。
比如通过我们在线SCRM给销售分配线索,对他们手里的线索数量进行控制,不要让他们在手上囤积太多的线索。

4)保持销售信息与营销信息的对称
大多数付费搜索线索之所以会转化,是因为他们觉得你的企业能够帮助他们解决某个具体的问题。
当销售人员联系他们时,他们期待着自己的问题能够得到解决。
而如果你的销售人员向他们传达的信息跟你在营销中承诺的不一样,他们很有可能会觉得自己受到了欺骗,对你丧失了信任和兴趣。
相反,如果你的销售信息和营销信息是相匹配的,那么,这些线索会更加确定找到你们是他做出的正确选择。
所以,为了提高销售线索的转化率,确保销售团队满足你的付费搜索线索的预期,你需要让你的销售团队详细了解你们的付费搜索广告的内容,把你们的付费搜索战略给他们讲清楚。
这样不仅能提高销售团队的工作效率,也能进而提高付费搜索营销的收益。
同时,你跟销售团队交流得越多,你的营销信息就更容易传达给他们,销售团队也能根据工作中的反馈,为你提供有用的信息,帮助你改善营销方案,获取更多精准的付费搜索线索。
我们在线SCRM就可以帮助企业实现营销团队和销售团队之间的数据整合和信息共享。
通过将销售线索统一整合到我们在线SCRM中,营销团队和销售团队就可以全面掌握客户信息,分析网销线索在销售过程中的表现,通过数据反馈调整营销策略。

5)尽快带线索离开市场
付费搜索线索往往处于一种“准备购买”的状态,这个时候,如果你不能尽快拿下他们,将他们带离市场,你的竞争对手们也会这样做。
所以,如果你不紧紧跟着你的付费搜索线索,他们就会转而去找你的竞争对手们,然后选择一个成本更低的产品或服务,即便这对他们来说不是最佳的解决方案。
相反,如果你能越快联系上你的线索并说服他们其实已经找到了正确的解决方案,那么你就能越快带他们离开,让他们远离你的竞争对手。
如果没有一个懂得如何正确处理付费搜索线索的销售团队,这些线索很难成功转化成订单。
如果没有一个能够帮助企业销售团队正确处理付费搜索线索工具,这些线索转化为订单的效率将大大降低。
因此,很多企业往往会觉得付费搜索很难做,只花钱,赚不到钱。
但其实,只要销售团队掌握必要的知识和技能,再配合工具的使用,就能将那些昂贵的线索转化为带来收益的订单。
这个时候,你的企业就可以真正发挥付费搜索营销的强大力量了。
如果你也想让你的付费搜索能真正赚到钱,可以选择我们在线SCRM来为你加持。长按扫码,即可申请体验。

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