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提升售后服务部门运营效率
支持创建售后、售前等多类型工单,按任务优先级有序分类,工单流转实时提醒,工单进度实时展示,支持收集客户反馈,有效提升服务效率和服务质量。
多类型工单
支持多端创建任务,高效记录现场服务问题;支持多种类型工单,服务内容可自定义设置
存在现象
• 传统售后流程效率低下 • 售后服务质量不易管控
功能价值
• 支持创建售后、售前、其它等多类型工单,可按任务优先级等进行分类
• 工单进度实时展示,工单流转实时提醒
• 工单售后评分
解决方案
• 有效提升服务效率 • 有效管控服务质量
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全程可视化
工单进度实时展示,工单信息清晰展示,任务节点随时更新,超 期服务单实时提醒
存在现象
• 传统售后流程效率低下 • 售后服务质量不易管控
功能价值
• 支持创建售后、售前、其它等多类型工单,可按任务优先级等进行分类
• 工单进度实时展示,工单流转实时提醒
• 工单售后评分
解决方案
• 有效提升服务效率 • 有效管控服务质量
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售后评价
客户售后评价,收集客户反馈,提高售后质量
存在现象
• 传统售后流程效率低下 • 售后服务质量不易管控
功能价值
• 支持创建售后、售前、其它等多类型工单,可按任务优先级等进行分类
• 工单进度实时展示,工单流转实时提醒
• 工单售后评分
解决方案
• 有效提升服务效率 • 有效管控服务质量
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助管理者洞察服务质量
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