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如何利用CRM系统最大化销售团队的优势和潜能?

互联网的飞速发展改变了很多行业的业务模式,其中也包括B2B销售行业。 虽然目前还有部分公司依然靠着线下面对面的销售模式来或去销售收入,但对于很多公司来说,他们的销售过程

互联网的飞速发展改变了很多行业的业务模式,其中也包括B2B销售行业。
 
虽然目前还有部分公司依然靠着线下面对面的销售模式来或去销售收入,但对于很多公司来说,他们的销售过程正在逐步转移到网上。
 
这种基于远程跟进成交的销售趋势正在驱使B2B企业销售团队的工作方式发生改变。而CRM技术的发展可以帮助销售团队在这种新的工作模式下得到更多的支持。
 
接下来,我们将要分享一些销售发展的趋势,以及CRM系统如何帮助企业在未来的发展中取得巨大的竞争优势。
 
 
1、标准化销售流程
 
对于B2B企业来说,要成交一个客户需要在一段漫长的销售周期内经过多个销售阶段,才能最终赢得客户。
 
而大部分企业的销售人员都在尝试靠自己的经验单兵作战,而不是借助团队的力量,遵循企业的销售流程跟进客户。
 
在越来越重视体系化销售过程的今天,缺乏销售流程的企业,其销售人员经常会遇到销售瓶颈,导致客户成交率越来越低。
 
同时,缺乏销售流程往往也意味着缺乏对销售过程的管控。这无异于让销售人员在黑箱中跟进客户。对于企业管理者而言,整个过程不可见、不可控。销售过程失控,业绩也就难以预测。
 
对于B2B企业来说,最优解就是根据行业特征、内部销冠的成功经验,构建出一个销售团队必须要遵循的销售流程,将整个销售过程划分为多个必要的销售阶段,然后导入CRM系统,比如佳单数字营销管理系统中,引导销售人员遵循、学习、复制和执行,帮助销售人员提高销售成交率。
 
 
2、不可避免的远程销售
 
据Corporate Visions的一项统计数据显示,高达75%的销售是通过电话或在线开始的,而不是面对面销售。
 
在如今这个快节奏的商业环境下,远程销售的方式可以帮助企业有效地降低成本,提高沟通效率。这也是为什么现在越来越多的企业开始尝试远程销售的方式。
 
在这种通过电话和网络的方式来跟进客户的销售过程中,销售人员需要借助CRM系统来保持沟通“不掉线”,为客户提供连贯的、良好的跟进体验,建立客户对我们的信任。
 
3、因应时势的销售培训
 
不管是客户需求的变化,还是市场环境的变化都非常之快。在这样的情况下,销售专业技能的门槛被提得越来越高,越来越多的人开始感慨销售不好做。
 
门槛提高,意味着销售人员需要掌握更多的信息和专业知识才能真正跟进好客户。过去那种一套话术打天下的日子已经成为历史,只有深入理解客户需求和专业的产品知识才能帮助销售人员取得胜利。
 
因此,培训对于销售人员来说是必不可少的。
 
可是,不断的培训需要耗费大量的时间和精力,有没有什么方法可以加速销售人员掌握销售技巧呢?
 
有,答案就是用佳单。企业可以整理出每个销售阶段的销售话术,并把它导入佳单,方便销售人员在跟客户沟通时直接调用,同时也让销售人员在实践中不断强化吸收。
 
 
4、销售与营销之间的高效协同
 
很多企业的营销部门和销售部门的关系都不太好。
 
营销部门抱怨销售部门,为什么给了他们那么多线索,他们就是成交不了。
 
销售部门吐槽营销部门,为什么他们给的线索就是不精准,质量差,没法成交。
 
如果能让这两个部门高效协同,将他们的工作相结合,这对企业来说将是一个巨大的优势。
 
用佳单,企业可以打通营销、销售之间的数据,让每一条线索可以在两者间高效流转,也让部门之间可以高效协同。
 
5、数据集中便于管理
 
对于企业来说,客户数据散落在各个平台会让企业流失大量的销售机会。
 
因此,客户数据必须集中在同一个平台,比如佳单系统中进行管理,一来可以提高管理效率,二来也可以比对分析各平台的营销效果。
 
销售人员也可以在佳单系统中看到全面的客户数据档案,不必再去花费大量的时间整合客户信息,可以帮助他们更有效地跟进客户。
 
 
6、销售统计和预测
 
很多企业的销售都是五个“拍”:拍脑袋决策、拍胸脯保证、拍桌子执行、拍大腿后悔、拍屁股走人。
 
一个拍脑袋决定的销售目标比没有目标更可怕。
 
不过好消息是,企业可以通过CRM系统,比如佳单来建立完整的客户数据档案和销售数据库,并基于佳单中自动生成的销售数据分析报告来预测销售业绩,制定合理的销售目标。
 
 
如你所见,销售团队的发展与商业环境的变化息息相关,销售团队要拥抱这些新的趋势,必不可少的就是采用一个专业的CRM系统,比如佳单数字营销管理工具。
 
如果你想借助佳单来优化营销策略,建立销售流程,做好客户管理,为销售团队赋能,在未来的发展道路上取得竞争优势,可以试试佳单数字营销管理系统。

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