销售CRM客户管理系统工具_提升销售成交狼性软件-我们在线SCRM

客户运营

有效留存客户
销售更聚焦
营销更精准
业绩可预测
跟进更高效
客户更精准

有效留存客户

存在现象

•客户资料的记录方式还在使用传统的方式

•缺乏规范的客户档案管理工具

解决方案

•打通市场、销售、售后部门的沟通，共通完善客户信息

•为销售跟进提供支持

功能价值

•让销售跟进客户时有更清晰、完整的客户档案

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销售更聚焦

存在现象

•不同类型的客户价值可能不一样；

•销售在跟进时，容易浪费时间在低价值客户上

解决方案

•通过线索与目标客户的匹配度、需求的匹配度对客户进行分级

•销售依据客户等级集中精力在优质客户身上

功能价值

•提高销售成交率

•提高人效

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营销更精准

存在现象

•无法实现精细化客户运营

•无法进行目标客户的精准分析

•客户跟进效率较低

解决方案

•企业自定义客户标签

•销售标准化使用客户标签

•高级查询功能，精准筛选和运营客户

功能价值

•帮助企业快速识别和定义目标客户

•帮助销售有效的管理客户

•实现客户精细化运营和跟进

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业绩可预测

存在现象

•企业业绩难预测

•对当下客户的成交卡点缺乏深入认知

•对线索全生命周期下，转化率的认知缺乏数据支撑

解决方案

•通过高级查询，清晰当前客户阶段

•达到预测业绩、洞悉销售能力和问题的卡点

功能价值

•预测业绩

•洞悉客户成交卡点，了解企业营销薄弱项

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跟进更高效

存在现象

•B2B营销中，存在与客户多部门、多位联系人跟进的情况

解决方案

•建立详细的联系人档案

•清晰客户决策链条、高效跟进KP

功能价值

•让销售清晰跟进目标

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客户更精准

存在现象

•目标客户的分析全靠主观、不够客观

•营销内容不够精准，无法触动潜在客户

•客户数据缺乏价值，不能实现精准营销

解决方案

•根据客户标签、成交数据自动生成客户画像

•客观展示已成交客户共性特征

功能价值

•客观、便捷识别目标客户

•引导开发高质量、易成交客户

•实现精准营销和产品精准迭代升级

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销售过程管控

标准销售流程
客户跟进提醒
有效盘活客户
管控销售过程
记录拜访行为
固化销售话术

标准销售流程

存在现象

•销冠经验无法复制

•新人销售上手太慢

•客户跟进缺乏思路

解决方案

•梳理行业特征、内部销冠成功经验

•设计企业标准销售路径导入系统

•引导销售人员学习、复制、执行

功能价值

•提升销售团队整体战斗力

•帮助新人销售快速开单

•提高销售成交率

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客户跟进提醒

存在现象

•网销线索跟进不及时

•忘记跟进约定老客户

•客户流失被疏忽

解决方案

•智能提醒贯穿销售全程

•通过企微实时提醒销售跟进

•点开提醒快速查看并跟进

•领导实时点评、指导纠偏

功能价值

•提高销售跟进效率

•保证新线索及时跟进

•避免老客户被遗忘流失

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有效盘活客户

存在现象

•销售懒跟、忘跟客户，导致线索流失

•客户种类多样，不同类型客户跟进节奏完全不同

解决方案

•支持企业创建不同类型公海，可自定义不同部门权限

•老客户跟进规则设置，不按规则跟进则掉入公海

功能价值

•降低线索流失率

•有效盘活新老客户；

•提升销售跟进客户的紧迫感

•提升销售成交率

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管控销售过程

存在现象

•销售过程无记录、不透明

•跟进情况难查询、效率低

•管理者无法及时指导追销

•

解决方案

•跟进记录结构化

•客户跟进过程全纪录

•随时查看客户跟进记录

•领导快速给予指导意见

功能价值

•保证追销策略和实施效果

•及时纠正、指导销售行为偏差

•提高销售成功率

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记录拜访行为

存在现象

•销售假借外出拜访办私事

•销售拜访无结果、无意义

解决方案

•填写客户拜访签到

•添加拜访定位

•拜访照片拍摄

•填写拜访记录

功能价值

•管控销售线下拜访行为

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固化销售话术

存在现象

•销售话术标准化和利用率低

•成交话术影响成交力太低

•销售话术使用操作麻烦

解决方案

•萃取销冠话术，导入话术库

•聊天侧边栏一键调用

•

功能价值

•统一公司高转化的话术

•提高销售沟通效率和成交率

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销售支撑体系

销售名片
营销素材
团队喜报
报价单生成
售前支持
回款管理

销售名片

存在现象

•纸质名片有成本，应用场景越来越小

•线上私域社交，无法完美展示形象。

解决方案

•个人、产品、公司形象多媒体展示。

•可基于微信上生态传播。

•客户访问名片时，访问痕迹保留。

功能价值

•完美支持私域社交

•实时洞察客户意向

•公司形象与个人形象更美观、更全面

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营销素材

存在现象

•发资料，跟进慢了怕客户被抢；跟进频繁怕客户烦

•难以了解客户兴趣点，寻找共同话题

解决方案

•将资料发给客户后，客户互动和访问深度留痕

功能价值

•实时洞察客户意向

•只有了解客户才能精准营销

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团队喜报

存在现象

•销售开单时，公司、部门、其他伙伴毫无感觉

•公司没有专门的设计师

解决方案

•喜报一键生成

•可自主填写姓名、部门、公司、金额、成交日期

功能价值

•活跃团队的开单氛围

•激发伙伴的竞争意识

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报价单生成

存在现象

•产品种类多样，客户需求复杂，报价方式不统一

•报价行为不规范、不正式

解决方案

•系统报价单一键生成，并与订单系统、客户关联

•报价单一键导出，格式统一

•支持区间报价、标准报价、面议等

功能价值

•订报价单正式

•报价更加轻松

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售前支持

存在现象

•售前支持过程无法记录和同步

•销售过程中需要多人、多部门参与

解决方案

•售前工单记录售前进度

•协作人可同步查看或编辑客户信息

功能价值

•提高销售成交率

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回款管理

存在现象

•报价与收款有差异

•回款到账不清晰

解决方案

•系统内提交订单审核

•审核结果系统及时通知反馈

•合同信息、订单编号、订单金额、已回款金额、订单状态、购买状态一目了然

功能价值

•确保销售报价合规合矩

•订单信息数字化保存

•有效管理订单回款情况

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