在疫情的冲击下，很公司都在一定程度上收到了影响，越来越多的中小企业为此产生“业绩焦虑”。
疫情之下，企业应该如何保持销售经营和业绩增长？其实有一个非常有效的方式，就是利用SCRM去实现高效的获客和转化。
因此，为了实现高效的客户获取和转化，中小企业应该如何选择合适的SCRM？SCRM选型需要考虑四个关键点。
1、搞清楚谁来参与购买决策
绝大多数企业管理者认为，购买SCRM的决策流程中的主导决策应该是老板或者销售主管。
其实，除了老板和销售主管，还有一个角色也至关重要，那就是一线销售。
企业采购的SCRM产品，80%的时间都是一线销售在使用。
市面上的一些CRM或者SCRM产品经常夸赞自己炫酷的管理功能，强调如何让管理者把销售人员“管”起来。
但其实，“管”的前提是销售人员能够真正把产品用起来。如果销售人员不能使用标签，数据漏洞，那么无论管理者的管理功能有多酷都没有意义。
否则管理者觉得产品不错，买回去之后发现销售人员用不起来，绕了一大圈，花钱又费力，最终回到了原地。
因此，企业在选购SCRM的时候，逻辑应该是先满足销售人员的需求，再去看能不能满足管理者的需求，让一线销售人员代表参与到采购决策中去。
因此，一线销售的体验反馈不容忽视。
这里建议企业在选购SCRM的时候，找两位销售代表共同参与到决策过程中去。
2、先梳理业务流程再做购买决策
一般来说，当企业产生想要购买SCRM的想法时，通常是原有的纸质化的流程出现了问题，或者当前使用的系统已经不能满足当前的需求。
因此，企业应该从自身出发，梳理好自己的业务流程，找到自己的需求是什么，再对比市面上不同产品的不同侧重点，找出自己适合的是什么样的SCRM。
我们可以通过观察客户的消费旅程以及销售的跟进过程，了解在销售流程中有哪些需要改进的地方，或者正在使用的工具有哪些不合适的地方，这些需要改进的、不合适的地方就是我们的需求点。
有了这些需求点之后再去找相匹配的SCRM，你的方向和目标就会更清晰了。
比如，如果你的需求是及时了解每个客户的跟进情况，那佳单数字营销管理系统就支持。销售人员可以通过佳单数字营销管理系统对客户跟进过程全纪录，管理者可以随时查看客户跟进记录，快速给予指导意见，帮助销售人员及时纠正行为偏差，提高销售的成功率。
找到几家合适的产品之后，企业可以组织销售人员试用，或者安排厂商演示，根据试用结果或者演示的反馈，辅助企业进行购买决策。
切记，不要在无准备的情况下直接在网上“盲搜”，这样只会让自己迷失，不知道自己需要的是什么。
3、尽量选择能做到全网全流程管理的解决方案
前面我们提到，目前市面上有很多的CRM或SCRM产品，每家的侧重点都有所不同。企业可能需要选择多套系统，才能覆盖全网全流程的管理。
但如果选择多套系统，企业就要面临集成的为题，很可能最终导致每个系统之间相互独立，数据无法打通，营销流程的整体连贯性很差，无法做到对全流程的管控。
所以，佳单数字营销管理系统已经实现了与多个企业最常用的网销平台的数据对接，极大程度满足中小企业全方位地需求，未来还将对接更多的平台，实现数据互通。
4、着眼未来，关注产品的迭代方向和速度
对于企业来说，其实买SCRM跟买房投资很像，你买的不仅仅是眼前的这个产品，更多的其实是你的业务与这个SCRM在未来共创发展的前景。
SaaS类产品的一大好处就是，它不会像传统软件一样，一次性买断之后就不再更新了。SaaS类产品未来还将迭代更多的功能，在日后的使用过程中是很有价值的。
因此，迭代速度越快越丰富的SaaS类产品相对而言性价比就越高。
企业在选购SCRM之前可以先去各大厂商的官方渠道，了解多久发布一次产品更新，其次可以看看该产品的迭代方向是否满足企业的发展需求。
比如佳单数字营销管理系统，采取的是双周迭代，基于对用户需求的调研，以及对已成交客户的使用反馈，对系统进行持续升级。
