从2020年出现疫情开始，到如今已有近两年半的时间，这一超大规模的全球性事件已经从根本上改变了B2B行业的业务发展方式。
过去，B2B行业的交易通常是通过线下方式来完成的。但目前，这种销售模式正面临着前所未有的挑战。
不过，在当前情况下，能够具备灵活性、敏捷性和适应性的企业和团队依然能获得成功，关键就在于要识别瓶颈，并找到克服这些瓶颈的方法。
因此，我们整理了2022年B2B企业正面临的一些销售挑战，并针对企业该如何处理这些挑战给出了一些提示和建议，希望对B2B企业有所帮助。
挑战1：人员流失严重
由于疫情的影响，很多企业都出现了人员流失的情况，这对销售团队的打击尤为严重。
作为连接公司与客户之间的桥梁，销售人员手中掌握着不少业务信息和客户关系，一旦出现严重的人员流失，必将导致销售业务难以有效地运作。
这时，销售管理者只能将注意力转移到招聘新人、培训新人上，而减少了对战略和执行的关注，最终导致精疲力竭的销售团队难以达成业绩目标，自身绩效也受到影响，士气受挫。
因此，为了减少人员流失给销售带来的影响，你应该重视现有的销售人员，为销售团队提供必要的销售培训和职业发展机会。
如果人员流失还是不可避免，那么，你就需要借用工具的力量了。
比如使用佳单数字营销管理系统，帮助销售人员保存每一个客户的详细信息和跟进记录，即使出现人员离职，新人也可以快速无缝接手。
否则，客户信息和未来潜在的销售机会很可能被理智的销售人员一起带走。
挑战2：探索疫情下的销售模式
这两年疫情反反复复，企业不得不面临许多不确定性，各地的销售团队也都在努力应对新的现实问题。
线下活动开始回归，还会不会跟以前一样？在疫情反复带来的不确定情况下，销售该如何进行？我们线上流程是否适合长期使用？
事实上，疫情迫使很多企业不得不开始进行创新，尝试一些比原来更有效的做事方式。
聪明的销售团队不会在原地等待一切恢复正常，而是会寻找新的前进道路——将数字化管理与传统的销售模式相结合。
我们需要提前为未来可能出现的“反复”做好准备，在疫情发生时随时切换到远程办公模式。
这就需要企业构建一个集中式的销售团队工作平台。CRM系统就是这种理想平台，比如佳单数字营销管理系统。
通过在佳单中建立销售流程，集中存储客户信息，构建客户数据档案，提高团队协作效率，企业可以更好地应对疫情带来的变化。
挑战3：客户群体年轻化
除了疫情影响和人员流失，还一个令人容易忽视的现象正在影响着销售团队，那就是客户群体年轻化。
B2B企业的决策团队正在逐渐变得年轻化，比如80后、90后。他们更懂技术，更在意个性化体验，也更懂得如何搜集信息来消除信息差。
面对这一现象，企业需要比以往更注重客户的个性化体验，通过让销售做值得客户信赖的顾问来赢得业务。
比如构建出以客户为中心的销售流程通过充分展示产品的价值，让客户决策者相信未来的回报，在他们购买产品前解除异议。
佳单数字营销管理系统，可以帮助企业针对客户的购买决策特征，构建以客户为中心的销售流程，为客户提供个性化的体验。
挑战4：远程沟通加大销售难度
B2B企业销售人员要完成一次交易，可能需要与客户完成几十上百次的沟通。而面对面的线下沟通可以帮助销售人员发挥更多的主动性和创造性，让销售过程更加顺畅，更易成交。
然而，因为受到疫情的影响，面对面的沟通交流变得更加困难，很多时候，销售人员只能采取远程互动的方式来跟进客户，这让销售人员与客户内部决策人员建立联系、有效沟通的难度加剧。
那么，B2B企业应该如何克服这一挑战呢？答案就是更深入地了解目标客户群体。
比如，通过佳单数字营销管理系统来建立全面的客户档案，帮助销售人员了解每个客户的细节，记住每一次的客户跟进情况，以及客户给出的每一个反馈，了解客户的所有业务趋势和轨迹，再配合有效的销售流程的引导，即使是在远程沟通的情况下，销售人员与客户之间的整个沟通也始终基于对客户的了解之上，客户也能感受到销售人员的掌控力。
挑战5：营销、销售与服务团队之间缺乏一致性
内部各团队之间的协同问题其实不是B2B企业的新挑战，但当疫情下团队转变为远程工作模式之后，这方面的挑战就变得更为普遍了。
因为很多企业在采用远程工作的方式时都很随意，导致沟通碎片化，数据碎片化，协作效率低下，容易产生误解和冲突。
同时，团队之间缺乏一致性，会导致团队之间的关系紧张，客户体验糟糕，最终影响到业绩目标的达成。
因此，企业需要提供合适的工具来帮助营销、销售、服务团队之间实现高效协同。
使用CRM系统就是一个很好的方法。比如佳单数字营销管理系统，可以帮助企业将营销、销售、服务等几个重要部门的业务放在同一个平台上，帮助各团队做好客户衔接和流程化协作。
总结来说，大多数企业面临的销售挑战其实就是三件事：一致的流程、内部协调，以及深入的客户洞察。
正确的CRM系统可以帮助企业很好地解决这几个问题。
比如，佳单数字营销管理系统就是一个将营销、销售、服务整合到统一共享数据平台上的解决方案。
作为一体化的CRM系统，佳单可以帮助B2B企业实现多个业务部门之间的无缝衔接，轻松应对传统和未来挑战。
