什么是流程？流程就是企业用来加速赚钱的一系列方法，
无论是企业对外开源的销售流程，还是对内节流的内部提效流程，无一不是服务于这一个目的。
然而，很多企业虽然也制定了销售流程，制定了内部提高效率的流程，但这些业务流程却没有真正发挥其功效。
还有很多企业自己的流程跑不出来，就去复制被其他公司验证有效的流程。
但是，我们都知道，某样东西对别人有用，对你却未必有用。很多企业忽略了这一个重要事实。
因此，企业借鉴别人制定出来的业务流程，也总是存在着缺陷，严重影响企业的业务发展。
更重要的是，不管是自己摸索着指定的业务流程，还是借鉴别人的流程，很多企业察觉出来自己的业务流程存在缺陷，却不知道是什么原因导致的，又有什么解决的办法。
今天，我们就来聊聊，公司的业务流程为什么没有效果，有解决的办法吗？
1、你的业务流程为什么存在缺陷？
我们就以销售流程为例。
对于企业来说，随着销售团队的扩大和业务的发展，拥有一个科学的销售流程，可以帮助企业加速业务增长。
1）帮助销售团队获得更好的销售成果。
过程决定结果。
优秀的销售流程可以帮助管理者有效管控团队销售过程，帮助每一位销售人员把控好客户的跟进节奏，帮助销售人员更好地成交。
2）帮助新人快速上手，加速开单，帮助老人稳定开单。
销售流程是最佳销售实践的落地，可以有效帮助销售团队实现批量复制和快速提升。
尤其对于销售新人来说，要求他们按照沉淀下来的成熟的销售流程来学习、复制、执行，可以帮助他们在最短的时间内成长为合格的销售。
3）提升团队销售效率。
企业在制定销售流程的时候往往会把经过若干次实践检验过后得出的一些经验和方法固定下来。
销售团队按照统一的最佳流程来开展销售活动，一定比各有各的打法来得效率更高。
同时，执行统一的销售流程，也有助于企业对销售团队成员进行考评，及时发现个人优势以及不足之处，并给予指导和调整。
很多企业都有这样一个销售流程，并且按照销售流程一步一步的执行着销售活动。
然而，虽然从明面上看好像没有什么问题，但最终的销售数据报表一出来，又让 管理者怀疑人生，隐隐觉得流程中的某个环节似乎有问题，但问题出现在哪里，不知道。
为什么会不知道问题出现在哪里？
因为大多数企业在整个销售流程中，只留下了写满了简单摘要的纸张，杂乱无章的Excel数据表格，以及一些开过就忘的会议内容。
整个流程执行下来，没有数据，没有验证，自然无法找到流程中的缺陷，更谈不上对流程加以改进和优化了。
要知道，数据是执行的反馈。
有了数据，我们才能知道在整个销售流程中，哪些环节存在问题，哪些环节还可以更好。
事实上，很多企业要么干脆就没有沉淀下数据，要么就是数据被分散在各个地方，难以整合，需要耗费大量的时间和人力来做数据的整合、计算和分析。
缺少数据沉淀和反馈的结果就是，整个销售流程都在黑箱中执行，历程中的内耗发生在看不见的地方。
尤其当流程涉及到跨部门协同的时候，数据就更加碎片化，更容易流失。
2、如何改进或者解决流程中的缺陷？
绝大多数企业都是围绕客户生命周期来制定业务流程的，从线索获取，到清洗分配，再到客户跟进、销售回款、售后、复购......
所以，企业要改进或者解决业务流程中的缺陷，要分两步走。
一是要实现各部门之间的数据互通，二是要收集整个客户生命周期中各个环节的数据。
比如：
通过我们在线SCRM打通从预算投入-到线索产出-到有效线索-到成交-到复购的整个流程的数据，让数据在同一个平台中传递和沉淀，实现各部门的高效协同，避免数据的碎片化。
一来可以减少业务流程中各个环节衔接的消耗，二来也便于企业进行各个环节的数据分析。
再比如，在客户跟进阶段，借助我们在线SCRM以标签形式收集客户的特征和反馈数据，结合后续客户的成交情况，自动生成客户画像，得出哪些客户是值得重点跟进的客户，以节约销售人员宝贵的时间，将更多的时间和精力投入到易成交的高价值客户身上。
所以，要发现、改进或解决业务流程中的缺陷，你需要一个高效的CRM软件，比如我们在线SCRM，以立足于B2B企业的核心业务流程，帮助企业更高效地“开源”和“节流”。
对于企业来说，什么样的业务流程才是最合适的？
蒙着眼睛自己摸索，又或者是照搬别人的业务流程是无效的，只有从自己的企业经营沉淀的数据中才能得到正确的见解，并以此为基础来改进业务流程。
我们在线SCRM可以帮助企业打通业务流程中各环节的数据，实现推广、客服、营销等岗位的高效协同，帮助企业从业务流程沉淀的数据中心获得对业务整体的洞察力，以突破业务流程中的瓶颈，最终提升销售业绩和利润。
